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Nos engagements

Pourquoi nous y sommes tant attaché ?

Service client sur-mesure

Dès le moment où nous nous engageons à vous fournir un produit ou un service, votre satisfaction pleine et entière est notre objectif principal. C’est en effet notre service client qui fait la différence :
Une proactivité soutenue
Un accompagnement sur mesure dans toutes vos démarches
Une écoute active de vos projets, de vos besoins, de vos ambitions comme de vos contraintes : vos feedbacks sont précieux
Des réponses à toutes vos questions, avant, pendant et après la vente.
Nous apprenons de vous pour maintenir nos exigences d’excellence.

Le commerce responsable : pourquoi et comment ?

Commerce responsable

Le commerce responsable repose sur 3 principes : écologique, équitable et éthique.

Commerce vert :
Le développement du secteur des transports, essentiel à la circulation des personnes et des marchandises a aussi mené au constat que les transports représentent un quart des émissions mondiales de CO2.
Le commerce responsable implique de mesurer et de réduire autant que possible l’impact environnemental, depuis la production jusqu’à la distribution des produits.

Nous nous engageons à minimiser l’impact environnemental des acheminements de marchandises.

Commerce équitable :
Le commerce équitable est la pierre angulaire d’une économie respectueuse des droits économiques, sociaux culturels et environnementaux.

Le commerce équitable s’appuie sur l’établissement de chaînes commerciales plus courtes et plus transparentes. Ce positionnement idéologique et commercial permet aux producteurs de vivre décemment de leur travail. Le commerce équitable met en avant l’idée d’un partenariat d’égal à égal avec les producteurs, en leur garantissant le respect et la reconnaissance de leur travail.

Il contribue au développement durable en offrant de meilleures conditions commerciales et en garantissant les droits des producteurs et des travailleurs marginalisés, en particulier ceux du Sud (Maghreb, Afrique subsaharienne notamment).

Qu’est-ce qu’un produit naturel ou biologique ?

Naturels, biologiques et écologiques

Qu’est-ce qu’un produit naturel ou biologique ?
Précisions sur les appellations des produits dits “naturel”, “ d’origine naturelle”, “biologique”
Un produit naturel :
Un produit 100 % naturel est tout simplement un produit dans sa forme brute, qui, comme son nom l’indique, issu de la Nature et qui n’a subi ni traitement, ni ajout d’un quelconque produit chimique : fruits, légumes, ou tout autre végétal. Le recueil de ces produits naturels peut faire intervenir une certaine mécanique pour leur extraction, mais sans aucun produit chimique.

Un produit d’origine naturelle :
Si la mention du produit est d’origine naturelle, cela signifie que le produit d’origine naturelle a été transformé et/ou traité. C’est ici qu’il faut bien faire la différence entre une transformation pétrochimique (qui n’est donc plus du tout naturelle) et les transformations mécaniques ou chimiques qui peuvent tout à fait être parfaitement écologique.

Un produit biologique :
Un produit Bio est issu de l’agriculture biologique, avec une mode de production naturel et qui ne fait intervenir aucun produit chimique, à aucun moment du processus de production, fabrication ou transformation, du produit. C’est aussi, un mode de production qui s’inscrit dans une dynamique globale de préservation des ressources, de l’environnement, en privilégiant au maximum les emballages recyclables.

Un produit artisanal :
L’UNESCO définit très bien le produit artisanal : Ce sont des « produits fabriqués par des artisans. Soit entièrement à la main, soit à l’aide d’outils à main ou même de moyens mécaniques, pourvu que la contribution manuelle directe de l’artisan demeure la composante la plus importante du produit fini.
Valoriser l’artisanat, c’est bien souvent valoriser un savoir-faire, une qualité et une authenticité inégalables.

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